Veranstaltungsform: Crash-Lehrgang berufsbegleitend, Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen Bewertung von Informationen und deren Aufbereitung für Entscheidungsprozesse unter Berücksichtigung der zu beteiligenden Organisationseinheiten Auswahl geeigneter Techniken zur Beurteilung und Optimierung von betrieblichen Prozessen unter Berücksichtigung des Qualitätsmanagements Verantwortliche Durchführung von betrieblichen Projekten unter Berücksichtigung des Projektmanagements Anwenden von Methoden des Zeitund Selbstmanagements zur Optimierung der Büround Arbeitsorganisation Gestalten und Pflegen von Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen Organisieren und Dokumentieren von kundenorientierten Projekten Zielgruppenund Marktanalysen unterstützen Planen und Koordinieren von zielgruppenund produktbezogenen Werbemitteln Veranstaltungen planen, gestalten und durchführen Kundenkontakte und -kommunikation unter Berücksichtigung des betrieblichen Beschwerdemanagements und von Verhaltensregeln gestalten Führen, Betreuen, Verwalten und Ausbilden im büround personalwirtschaftlichen Umfeld Prozesse aus der Personalplanung begleiten, bei der Personalbeschaffung mitwirken und Personalbetreuung durchführen sowie Personalentwicklungsmaßnahmen umsetzen Ausbildung planen, organisieren, durchführen und kontrollieren Konflikte erkennen und analysieren, daraus Konfliktbewältigungsstrategien ableiten und umsetzen Moderation von Projektgruppen vorbereiten und unter Einsatz von Kommunikationsund Präsentationstechniken durchführen Steuern von Geschäftsprozessen im bürowirtschaftlichen Umfeld Aufbereiten von Kennzahlen zur Unterstützung der Steuerung betrieblicher Entscheidungsprozesse Koordinieren von Aufgaben des Einkaufs und der Beschaffung Beurteilen von Datenbanksystemen und anderen bürowirtschaftlichen Anwendungen für den zielorientierten Einsatz Im Rahmen des Wissensmanagements Erfahrungen und Informationen sichern sowie ein
Abschluß: Öffentlich-rechtlicher Abschluss
Fördermöglichkeiten: Aufstiegs-BAfoeG
Zielgruppe: Mitarbeiter mit Praxiserfahrung im Bürobereich, die sich für mittlere Managementaufgaben qualifizieren möchten
Voraussetzung: Eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten dreijährigen kaufmännischen oder verwaltenden Ausbildungsberuf und danach eine mindestens einjährige Berufspraxis oder eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten
Kontakt: christine.wagner@schwaben .ihk.de