Sie lernen das Instrumentarium der Social Media kennen und üben die erfolgreiche Nutzung für die Unternehmenskommunikation. Rechtliche Aspekte, aber auch der Umgang mit Kritik und Shitstorms runden das Seminar ab. • Social Media Basics
– KIIS-Prinzip der Social Media
– Erfolgsfaktoren der Social Media
– User-Verhalten und Customer Journey
– Spezielle Rechtsaspekte der Social Media
• Zielgruppe & Content verknüpfen
– POSM-Konzept
– Storytelling in den Social Media
– Erstellung eines Redaktionsplans
• Social Media Content „leben lassen“
– Content-Arten (Basis, Info, Highlight)
– Das perfekte Posting
• Form & Inhalt vom Content
– Umgang mit Kritik und Shitstorms
• Nutzen von Social Media
– Monitoring
– Community Management
– Online Reputation Management
