Stärkung und Erweiterung der eigenen professionellen Gesprächsführungskompetenz in der Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden. Der Kommunikationsstil ist mit entscheidend für den Erfolg oder Misserfolg, bei der Mitarbeiterführung sowie bei Kundengesprächen. Sie lernen die verschiedenen Kommunikationsmodelle kennen und wie Sie diese gezielt in der eigenen Kommunikation einsetzen können.– Wie Sie als Führungskraft mit Mitarbeitern, mit Kunden und Lieferanten professionell und zielführend kommunizieren
– Formulierungsbeispiele für kritische Kunden- und Mitarbeitergespräche
– Wie Sie Strategien und Unternehmensziele für alle Mitarbeiter erfolgreich kommunizieren
– Wie Sie besser zuhören und Ihre Kommunikationskompetenz verbessern
– Wie Sie Demotivation verhindern und die Motivation der Mitarbeiter verbessern
– Wie Sie als Führungskraft Ihre Informationen stets klar aufbereiten und weitergeben
