Lernziele: Konzeption und Weiterentwicklung von Waren- und Dienstleistungssortimenten, Optimierung von Vertriebskanälen des Onlinehandels, Durchführung von Onlinemarketing-Maßnahmen
Einführung in das Online-Lernformat
Betriebsorganisation und Wirtschaftsprozesse
*Arbeits- und Lerntechniken
*Berufsbildung
*arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
*Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltschutz
*Struktur und Besonderheiten des E-Commerce
*aktuelle Entwicklungen
Kommunikation
*zielorientierte Kommunikation und Kooperation
*Kundenkommunikation und -ansprache gestalten
*Teamarbeit
Englisch im E-Commerce
*praktischer Aufbau und Aktivierung mit vielen Übungen
Anwendungen mit MS Office und IT-Grundlagen
*Textverarbeitung und Tabellenkalkulation
*professionelle Präsentationen entwerfen
*aktuelle PC-Technik und moderne Tools
Waren- oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften
*Sortimentsgestaltung
*Beschaffung
*Produkte im Online-Vertrieb
*Online-Vertriebskanäle anhand Produktportfolios auswählen
*Serviceleistungen und Zusatzangebote
*Preiskalkulationen
*Möglichkeiten zur Anpassung des Sortiments
Online-Marketing entwickeln und umsetzen
*strategisches Marketing
*Kampagnenplanung und -durchführung
*Verknüpfung von klassischem und Online-Marketing
*Suchmaschinenmarketing
*Affiliate-Marketing
*E-Mail-Marketing
*Social Selling usw.
Rechtliche Rahmenbedingungen und Verträge im Online-Vertrieb
*rechtliche Rahmbedingungen wie Verbraucher- und Urheberrecht
*Vertragsanbahnung gestalten
*Datensicherheit und Datenschutz
*Verträge online abwickeln
*Bezahlmethoden
*Rückabwicklungen
Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
*Grundlagen Rechnungswesen
*Kosten-/ Leistungsrechnung
*betriebliche Kennzahlen, Statistiken, Kundenwertanalysen
*betriebliche Prozessanalyse und Auswertung
Projektarbeit im E-Commerce gestalten
*Projektmanagementmethoden
*Initialisierung und Definition
*Projektplanung, Projektcontrolling und Risikomanagement
*Exkurs: agiles Projektmanagement mit SCRUM, optionale Zertifikatsprüfung: Projektmanagement- Fachmann / frau (DEKRA)
Übungsfirma
*praktisches Arbeiten in betrieblichen Abteilungen und Anwendung des theoretisch Gelernten sowie umschulungsbegleitendes Arbeiten in einem Übungs-Web-Shop
Prüfungsvorbereitung
Betriebliches Praktikum
Bitte beachte, dass die Länge der Praktika den regionalen Anforderungen der IHKs unterliegt. Einzelheiten erfrage bitte im Beratungsgespräch an deinem Standort.
In dem Kurs wird neben den fachlichen Kompetenzen zusätzlich die Verwendung von KI-Tools in praxisnahen Arbeitsabläufen vermittelt (Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT etc.).
